Ενημερωτικό Έγγραφο Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή (IIID)

Σύμφωνα με την Οδηγία για τη Διανομή Ασφαλιστικών Προϊόντων (IDD)

1. Ιδιότητα

Η E.A.C. Insurance Agencies & Consultants Ltd είναι ασφαλιστικός διαμεσολαβητής εγγεγραμμένος σύμφωνα με την Οδηγία IDD, με Αριθμό Μητρώου 5149. Μπορείτε να επαληθεύσετε την εγγραφή μας μέσω του επίσημου μητρώου της Υπηρεσίας Ελέγχου Ασφαλιστικών Εταιρειών (ΥΕΑΕ) Κύπρου.

2. Συμβουλές & Βάση Προτάσεων

Στην E.A.C. Insurance Agencies & Consultants Ltd παρέχουμε εξατομικευμένες συμβουλές, μελετώντας τις ξεχωριστές σας ανάγκες για να σας προτείνουμε την κατάλληλη ασφαλιστική κάλυψη.

Για την παροχή των υπηρεσιών μας, επιλέγουμε και συνεργαζόμαστε με την Trust Insurance (Cyprus) Ltd, προσφέροντας τα εξειδικευμένα προϊόντα και τις λύσεις της (χωρίς συμβατική υποχρέωση αποκλειστικότητας). Οι προτάσεις μας διαμορφώνονται με βάση τη σε βάθος γνώση του χαρτοφυλακίου της συγκεκριμένης εταιρείας.

3. Φύση των Παρεχόμενων Υπηρεσιών

Παρέχουμε συμβουλές για ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Σας βοηθάμε στον εντοπισμό κατάλληλων ασφαλιστικών προϊόντων από τη συνεργαζόμενη ασφαλιστική εταιρεία Trust Insurance (Cyprus) Ltd και παρουσιάζουμε επιλογές βάσει των ατομικών σας αναγκών.

4. Αμοιβή

Σε σχέση με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, ενδέχεται να λαμβάνουμε αμοιβή με τις ακόλουθες μορφές:

• Προμήθεια που περιλαμβάνεται στο ασφάλιστρο, καταβαλλόμενη από την ασφαλιστική εταιρεία
• Αμοιβή καταβαλλόμενη απευθείας από τον πελάτη (εφόσον ισχύει)
• Άλλο οικονομικό όφελος (εφόσον ισχύει)

Σε περίπτωση που οφείλετε αμοιβή, θα σας ενημερώσουμε για το ακριβές ποσό πριν από τη σύναψη του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.

5. Διαδικασία Παραπόνων

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 96 660 113.

Η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων μας είναι η εξής:

• Θα καταχωρίσουμε το παράπονό σας εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του και θα σας αποστείλουμε γραπτή βεβαίωση παραλαβής.
• Στοχεύουμε να παρέχουμε αρχική απάντηση εντός 15 εργάσιμων ημερών.
• Η μέγιστη περίοδος επίλυσης είναι 30 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρισης. Εάν χρειαστεί επιπλέον χρόνος, θα σας ενημερώσουμε γραπτώς για τους λόγους της καθυστέρησης.
• Όλα τα παράπονα και η σχετική αλληλογραφία διατηρούνται για τουλάχιστον 5 χρόνια.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο Κύπρου:

• Διεύθυνση: Λεωφόρος Λόρδου Βύρωνα 13, 1096 Λευκωσία, Κύπρος
• Τηλέφωνο: +357 22 848 900
• Email: [email protected]
• Ιστοσελίδα: www.financialombudsman.gov.cy

Η υποβολή παραπόνου δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να προσφύγετε νομικά.

Σημείωση: Οι τηλεφωνικές κλήσεις ενδέχεται να παρακολουθούνται ή να καταγράφονται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας και εκπαίδευσης.

6. Σημαντική Σημείωση

Το παρόν έγγραφο παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν υπερισχύει των όρων οποιουδήποτε ασφαλιστηρίου συμβολαίου.